Nuestra Historia y Nuestra Misión

Pana Compu

Nuestra Historia y Nuestra Misión

Pana Compu nació durante la pandemia de 2020. Fue creada por un grupo de jóvenes desarrolladores de software. Identificamos una brecha en el mercado de América Latina para una plataforma de comercio electrónico profesional, fácil de usar y segura para productos tecnológicos. Mientras estábamos confinados en nuestras casas durante la pandemia, decidimos que este era el proyecto para nosotros. Teníamos una sólida formación en desarrollo de software y tecnología. Además, por haber trabajado anteriormente en la industria del turismo, sabíamos lo que era brindar un servicio de atención al cliente increíble. Así que decidimos ponernos a trabajar...

Sentados en nuestras casas, con nuestras computadoras, sillas de oficina y reuniones remotas, decidimos que queríamos construir una tienda de comercio electrónico de tecnología que fuera diferente a las demás. Nuestra tienda de comercio electrónico iba a ser diferente por 3 razones:

• El Sitio Web: Queríamos utilizar las técnicas de desarrollo de software más nuevas y rápidas para crear el sitio web más rápido y fácil de usar, 100% creado y codificado por nosotros.
• Servicio al Cliente: Estábamos decididos a llevar nuestras habilidades de atención al cliente de alta calidad de nuestra experiencia en la industria del turismo y ofrecer el mismo alto nivel de servicio al cliente en nuestra tienda de comercio electrónico.
• Variedad de Productos: Queríamos traer la variedad de productos tecnológicos que existen en Europa y América del Norte a América Latina. Esto significa que deberíamos vender tanto tecnología asequible como tecnología de alta gama y poderosa.

Teniendo siempre en cuenta esas 3 razones, comenzamos a codificar lo más rápido que pudimos para construir nuestros sistemas y nuestro sitio web. Terminamos de codificar y vendimos nuestro primer producto en línea en febrero de 2021.

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El Sitio Web

Creemos que nuestro sitio web es el mejor del mercado. Es rápido, limpio y tiene filtros que te permiten encontrar los productos que estás buscando. Puedes comprar en nuestro sitio sin tener que crear una cuenta, y tenemos información muy detallada y precisa sobre cada producto.

Por supuesto, detrás de escena hay varios sistemas construidos por nosotros, lo que nos permite gestionar tus pedidos, coordinar nuestro increíble servicio de entrega y gestionar nuestra contabilidad y finanzas.

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Servicio al Cliente

Como venimos de un entorno de turismo, aprendimos mucho sobre ofrecer un buen servicio, tanto por correo electrónico, chat, llamada y, por supuesto, en persona a las personas que hacen sus tours. Sabemos cómo divertirnos y tratar bien a las personas. Hemos llevado estos principios a Pana Compu.Nuestro objetivo es responder a las preguntas de las personas de manera rápida y precisa. Es muy importante para nosotros hacer todo lo que decimos que haremos. Esto incluye entregar productos a tiempo, procesar reembolsos rápidamente, brindar un excelente soporte postventa y ayudar con todas las solicitudes de garantía.

Para demostrar que estamos dedicados a un buen servicio al cliente, incluso abrimos puntos de recogida físicos donde puedes sentirte más cómodo recogiendo tus productos en caso de que no quieras entrega. Tenemos los puntos de recogida estratégicamente ubicados para adaptarse mejor a nuestros clientes. Planeamos abrir más puntos de recogida en el futuro para poder atender a más clientes.

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Variedad de Productos

Como somos nerds de las computadoras y nos encanta la tecnología, siempre buscamos lo mejor y lo más nuevo. En Europa y Estados Unidos puedes obtener una gran variedad de productos, desde los de gama baja hasta los de gama alta. En América Latina es especialmente difícil conseguir productos de gama alta y también es difícil encontrar una variedad de productos. Continuamos trabajando para traer la mayor variedad posible a América Latina, incluidos los productos de gama alta que no se pueden conseguir en las tiendas locales.